Política de reembolso


🛍️ Política de Devolución y Reembolso — Exclusiva Boutique

Última actualización: Octubre 2025

En Exclusiva Boutique, queremos que disfrutes de una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y justa.

📦 1. Plazo para solicitar una devolución

Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o reemplazo.

🧾 2. Condiciones para ser elegible

Para poder procesar una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).

  • No se aceptan devoluciones por daños causados por mal uso, desgaste normal o instalación incorrecta.

🚫 3. Artículos no retornables

Por razones de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos de cuidado personal, cosméticos o ropa interior.

  • Artículos en promoción, liquidación o “ofertas relámpago”.

  • Productos digitales o descargables.

  • Cualquier producto marcado como venta final.

💰 4. Reembolsos (si aplica)

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp el resultado de tu solicitud.

  • Si se aprueba, tu reembolso será procesado automáticamente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el método de pago original.

  • En algunos casos, el reembolso puede emitirse en forma de crédito en tienda (vale digital).

🔄 5. Cambios

Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos a [tu correo o WhatsApp, ej. 53809126] dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

🚚 6. Envíos de devolución

Para iniciar el proceso, contáctanos antes de devolver cualquier producto.
Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso).

Una vez aprobado el reembolso o cambio, te enviaremos la dirección y las instrucciones para realizar el envío.

🕵️ 7. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado:

  • Envíanos fotos o video del producto dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo.

  • Revisaremos tu caso y gestionaremos el reemplazo o reembolso sin costo adicional.

📞 8. Contacto

Para cualquier duda o reclamo sobre devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos:

📧 Correo: [tu contacto@exclusivaboutique.com]
📱 WhatsApp: [53809126]
🌐 Sitio web: [https://execlusicaboutique.com]

⚠️ Nota importante

Al realizar una compra en Exclusiva Boutique, aceptas los términos y condiciones de esta política.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso, manteniendo siempre el compromiso de ofrecerte la mejor experiencia posible.